Produktgarantie

Kaufen Sie mit vollem Vertrauen bei RaboDeToro.ES ein! Alle unsere Produkte unterliegen einer klaren, EU-konformen Garantiepolitik, die Ihre Rechte schützt und Ihre Zufriedenheit gewährleistet.

2 Jahre gesetzliche Garantie – Ihre Rechte

Fast jedes Produkt, das Sie bei shop.rabodetoro.es kaufen, verfügt über eine 2-jährige gesetzliche Garantie, wie es das EU-Recht vorschreibt.

Wichtig: Hygieneempfindliche Artikel (wie Sexspielzeug, Intimprodukte (wie Gleitmittel, Kondome usw.) oder Intimwäsche) sind, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden, von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

Diese Garantie umfasst:

  • Herstellungsfehler, die bei der Lieferung vorhanden sind
  • Produkte, die nicht der Beschreibung oder den beworbenen Eigenschaften entsprechen
  • Probleme mit der Qualität, Leistung oder Gebrauchstauglichkeit

Was ist abgedeckt?

  • Erste 6 Monate: Es wird davon ausgegangen, dass jeder Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war.
  • 6–24 Monate: Sie sind weiterhin abgesichert, müssen jedoch möglicherweise nachweisen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war oder dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt.

Was ist nicht abgedeckt?

  • Normale Abnutzung
  • Vorsätzliche Beschädigung
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung oder unbefugte Änderungen
  • Geringfügige Schäden, die die Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen
  • Batterien oder Verbrauchsmaterialien oder Zubehör wie Ladekabel
  • Hygieneempfindliche Artikel (wie Sexspielzeug oder Unterwäsche), wenn sie geöffnet oder verwendet wurden, es sei denn, sie sind defekt.

Was bieten wir an?

Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht (prüfen Sie zunächst die Kriterien unter „Was ist nicht abgedeckt?“), haben Sie Anspruch auf:

  • Reparatur oder Ersatz (nach Ihrer Wahl, sofern möglich)
  • Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen.
  • Alle Abhilfemaßnahmen werden kostenlos angeboten.

So machen Sie Ihre Garantie geltend

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems.

Wir führen Sie durch den Prozess und teilen Ihnen mit, ob Ihr Anspruch genehmigt wurde.

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wurde, veranlassen wir so schnell wie möglich eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Produktsicherheit und Konformität

Alle von RaboDeToro.ES hergestellten oder vertriebenen Produkte erfüllen strenge EU-Sicherheitsstandards und sind frei von schädlichen Chemikalien.

Wo erforderlich, sind die Produkte CE-gekennzeichnet und entsprechen vollständig den REACH- und anderen EU-Vorschriften.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Produktgarantie für separat/mehrfach bestellte Produkte/Sexspielzeuge einzuschränken, um Missbrauch zu verhindern.

Fragen?

Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach, um Unterstützung zu erhalten.

RaboDeToro.ES ist ein stolzes Unternehmen in schwuler Hand, das sich für Transparenz, Sicherheit und Ihre vollständige Zufriedenheit einsetzt. Kaufen Sie mit Stolz ein, denn Sie wissen, dass Ihre Rechte immer geschützt sind!