Umtausch und Rückgabe
Kaufen Sie mit Vertrauen bei RaboDeToro.ES ein! Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wir haben unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen so gestaltet, dass sie genauso fantastisch und flexibel sind wie Sie.
Bei RaboDeToro.ES geht es uns nicht nur darum, fantastische Fetischmode und LGBTQIA2S+-Ausrüstung zu liefern – wir liefern sie mit Stolz, Diskretion und blitzschneller Geschwindigkeit von unserem wunderschönen Standort auf Teneriffa, Kanarische Inseln.
Ihre 14-tägige Zufriedenheitsgarantie
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen! Wir möchten Ihnen Zeit geben, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist, denn Sie verdienen nichts weniger als das Beste.
Schneller und einfacher Rückgabeprozess
Was wir für eine reibungslose Rückgabe benötigen
- Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sind (wir wissen, wir wissen – aber es ist zu jedermanns Sicherheit!)
- sich noch in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden
- sich im gleichen neuwertigen Zustand befinden wie bei Erhalt
Sind Sie bereit für eine Rückgabe? So einfach haben wir es gemacht:
- Schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an info@rabodetoro.es – wir helfen Ihnen gerne weiter!
- Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, senden wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken müssen.
- Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich, während wir uns um den Rest kümmern.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen – aber keine Sorge, der Genehmigungsprozess geht superschnell!
Versand & Kosten
Wir haben gute Nachrichten und einige praktische Informationen für Sie:
Wenn Sie beschädigte Artikel oder falsche Produkte erhalten haben, übernehmen wir alle Rücksendekosten – es ist unser Fehler, also werden wir ihn wieder gutmachen!
Bei anderen Rücksendungen tragen Sie die Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Zölle oder Steuern.
Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Sicherheit einen versicherten Versand zu wählen.
Was ist mit unseren Intimprodukten?
Wir verstehen vollkommen, dass der Kauf von Sexspielzeug, Intimwäsche und Körperpflegeprodukten etwas Besonderes ist. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden:
- Sexspielzeug und Intimprodukte
- Unterwäsche und Intimwäsche
- Körperpflegeprodukte mit gebrochenen Siegeln
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden
Aber keine Sorge! Wenn Sie beschädigte oder defekte Intimprodukte erhalten, verwenden Sie diese nicht und kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir werden das Problem umgehend beheben.
Beschädigungen und Probleme
Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung festgestellt? Bitte überprüfen Sie alles bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn etwas beschädigt, defekt oder einfach falsch ist. Wir werden das Problem bewerten und schneller beheben, als Sie „fantastisch!” sagen können.
Einfacher Umtausch
Möchten Sie etwas gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Der schnellste Weg ist:
- Senden Sie den Originalartikel gemäß unserem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen.
- Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Auf diese Weise erhalten Sie ohne Verzögerungen genau das, was Sie suchen!
Ihr Weg zur Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bankgeschäfte können manchmal langsam sein – wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@rabodetoro.es und wir werden der Sache nachgehen!
Wichtige Hinweise
- Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel zu verweigern, die nicht ordnungsgemäß zurückgegeben wurden oder die nicht zurückgegeben werden können.
- Nicht zurückgegebene Artikel werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
Fragen? Wir sind für Sie da!
Haben Sie Fragen zu bestimmten Artikeln oder Ihrer Situation? Zögern Sie nicht, sich an unser freundliches Team zu wenden und uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.
Denken Sie daran: Wir sind ein queeres Unternehmen, das Authentizität, Selbstverwirklichung und Selbstvertrauen zelebriert. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir setzen uns dafür ein, dass alles richtig läuft!
Sind Sie bereit, mit Vertrauen einzukaufen? Stöbern Sie in unserer Kollektion und wissen Sie, dass Sie durch unsere flexible Rückgaberegelung geschützt sind und unser Engagement für außergewöhnlichen Kundenservice genießen.