Widerrufsrecht

BITTE LESEN SIE UNSERE UMTAUSCH-/RÜCKGABERICHTLINIEN SORGFÄLTIG DURCH.

Wir haben eine 14-tägige Umtausch- und Rückgaberegelung, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns ZUERST unter info@rabodetoro.es kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Außer wenn Sie beschädigte oder andere als die bestellten Produkte erhalten haben, tragen Sie die vollen Versandkosten für die Rücksendung der Artikel, einschließlich eventuell anfallender Zölle/Steuern.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter info@rabodetoro.es.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel

Außer wenn Sie beschädigte oder andere als die bestellten Produkte erhalten haben, können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden, wenn sie benutzt, getragen oder die Versiegelung entfernt wurde, wie z. B. Sexspielzeug, Hygieneartikel oder Unterwäsche, Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rabodetoro.es

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn die Artikel nicht ordnungsgemäß zurückgesandt wurden, nicht rückgabeberechtigt sind oder sich nicht im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden, benutzt wurden, Gebrauchsspuren aufweisen, Etiketten oder Originalverpackungen fehlen oder beschädigt sind usw. In diesem Fall wird das zurückgesandte Produkt, das nicht für eine Rückerstattung/einen Umtausch in Frage kommt, auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.