Cambios y devoluciones
¡Compra con confianza en RaboDeToro.ES! ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Hemos diseñado nuestra política de cambios y devoluciones para que sea tan fabulosa y flexible como tú.
En RaboDeToro.ES, no solo nos dedicamos a ofrecer moda fetichista y artículos LGBTQIA2S+ increíbles, sino que lo hacemos con orgullo, privacidad y rapidez desde nuestra hermosa sede en Tenerife, Islas Canarias.
Tu garantía de satisfacción de 14 días
Tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, ¡sin preguntas! Creemos en darte tiempo para asegurarte de que todo es perfecto, porque te mereces lo mejor.
Proceso de devolución rápido y sencillo
Lo que necesitamos para una devolución sin complicaciones
- Para garantizar que tu devolución se realice sin complicaciones, asegúrate de que tus artículos:
- No hayan sido usados ni utilizados (lo sabemos, lo sabemos, ¡pero es por la seguridad de todos!).
- Sigan en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
- Estén en las mismas condiciones fabulosas en las que los recibiste.
¿Listo para realizar una devolución? Así de sencillo lo hemos hecho:
- En primer lugar, envíanos un mensaje a info@rabodetoro.es. ¡Estamos aquí para ayudarte!
- Una vez que aprobemos tu devolución, te enviaremos instrucciones paso a paso sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
- Siéntate y relájate mientras nosotros nos encargamos del resto.
Ten en cuenta que no se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa, pero no te preocupes, ¡el proceso de aprobación es muy rápido!
Envíos y costes
Tenemos buenas noticias y alguna información práctica:
Si has recibido artículos dañados o productos equivocados, cubriremos todos los gastos de envío de la devolución: es nuestro error, ¡así que lo solucionaremos!
Para otras devoluciones, tú serás responsable de los gastos de envío de la devolución, incluidos los aranceles aduaneros o impuestos que puedan aplicarse.
Te recomendamos que utilices un envío con seguimiento para tu tranquilidad.
¿Qué pasa con nuestros productos íntimos?
Entendemos perfectamente que comprar juguetes para adultos, ropa íntima y artículos de cuidado personal es diferente. Por razones de salud y seguridad, ciertos productos no se pueden devolver una vez abiertos o usados:
- Juguetes para adultos y productos íntimos.
- Ropa interior y ropa íntima.
- Productos de cuidado personal con los sellos rotos.
- Artículos personalizados o hechos a medida para ti.
¡Pero no te preocupes! Si recibes productos íntimos dañados o defectuosos, no los utilices y ponte en contacto con nosotros inmediatamente: lo solucionaremos sin ningún problema.
Daños y problemas
¿Has detectado algún problema con tu pedido? Por favor, inspecciona todo cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si hay algo dañado, defectuoso o simplemente incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos antes de que puedas decir «¡fabuloso!».
Cambios sencillos
¿Quieres cambiar algo por otra talla o color? La forma más rápida es:
- Devolver el artículo original siguiendo nuestro proceso anterior e indicando que necesitas un cambio.
- Realizar un nuevo pedido con lo que deseas una vez que se apruebe la devolución.
De esta manera, obtendrás exactamente lo que buscas sin demoras.
Tu proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de la aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
A veces, las operaciones bancarias pueden ser lentas. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, envíanos un correo electrónico a info@rabodetoro.es y lo investigaremos.
Notas importantes
- Las tarjetas regalo son ventas definitivas y no se pueden devolver.
- Nos reservamos el derecho a rechazar los reembolsos de artículos que no se devuelvan correctamente o que no cumplan los requisitos.
- Las devoluciones que no cumplan los requisitos se le devolverán a su cargo.
¿Tiene alguna pregunta? ¡Estamos aquí para ayudarle!
¿Tiene alguna pregunta sobre artículos o situaciones concretas? No dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo. Estamos aquí para que tu experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible.
Recuerda: somos una empresa queer que celebra la autenticidad, la expresión personal y la confianza. Tu satisfacción es importante para nosotros y nos comprometemos a hacer las cosas bien.
¿Listo para comprar con confianza? Explora nuestra colección sabiendo que estás protegido por nuestra política de devoluciones flexible y respaldado por nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional.