Política de reembolso
LEA ATENTAMENTE NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si has adquirido un producto por internet desde nuestra tienda online tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, PRIMERO tiene que ponerse en contacto con nosotros en info@rabodetoro.es.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Excepto si has recibido productos dañados o distintos a los pedidos, serás totalmente responsable de los gastos de envío para devolver los artículos, incluyendo cualquier aduana/impuesto que pudiera producirse.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@rabodetoro.es.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Excepto si has recibido productos dañados o distintos a los pedidos, ciertos tipos de artículos no pueden devolverse si han sido probados, usado o el sello (precinto de seguridad/higiene) ha sido roto, como juguetes sexuales, productos de higiene o ropa interior, productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@rabodetoro.es.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reembolso si los artículos no se devuelven correctamente, son artículos no retornables, o no están en las mismas condiciones en las que se enviaron, están usados, tienen signos de uso, faltan etiquetas o el embalaje original está dañado, etc. En este caso, el producto devuelto que no cumpla los requisitos para el reembolso/cambio le será enviado de nuevo a su cargo.