Garantía del producto

¡Compre con total confianza en RaboDeToro.ES! Todos nuestros productos están cubiertos por una política de garantía clara y conforme a la normativa de la UE, diseñada para proteger sus derechos y garantizar su satisfacción.

Garantía legal de 2 años: sus derechos

Casi todos los productos que compre en shop.rabodetoro.es cuentan con una garantía legal de 2 años, tal y como exige la legislación de la UE.

Importante: los artículos sensibles en materia de higiene (como juguetes sexuales, productos íntimos (como lubricantes, preservativos, etc.) o ropa íntima) no están cubiertos por la garantía si se han abierto o utilizado, salvo que sean defectuosos.

Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación presentes en el momento de la entrega.
  • Productos que no se ajustan a la descripción o a las características anunciadas.
  • Problemas de calidad, rendimiento o idoneidad para el uso previsto.

¿Qué cubre?

  • Primeros 6 meses: se presume que cualquier defecto existía en el momento de la entrega.
  • 6-24 meses: sigue estando cubierto, pero es posible que tenga que demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega o que se trata de un defecto de fabricación.

¿Qué no cubre?

  • Desgaste normal.
  • Daños intencionados.
  • Daños por uso indebido, almacenamiento inadecuado o modificaciones no autorizadas.
  • Daños menores que no afectan al uso del producto.
  • Baterías o cualquier consumible o accesorio, como cables de carga.
  • Artículos sensibles a la higiene (como juguetes sexuales o ropa íntima) si se han abierto o utilizado, a menos que sean defectuosos.

Qué ofrecemos:

Si su producto es defectuoso o no se ajusta a la descripción (compruebe primero los criterios de «Qué no cubre la garantía»), tiene derecho a:

  • Reparación o sustitución (a su elección, siempre que sea posible).
  • Si la reparación o la sustitución no son posibles, puede solicitar un reembolso completo o una reducción del precio.
  • Todas las soluciones se proporcionan de forma gratuita.

Cómo reclamar su garantía

Póngase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido y una descripción del problema.

Le guiaremos a través del proceso y le informaremos si su reclamación es aprobada.

Si se aprueba, organizaremos la reparación, sustitución o reembolso lo antes posible.

Seguridad y conformidad de los productos

Todos los productos fabricados o distribuidos por RaboDeToro.ES cumplen con las estrictas normas de seguridad de la UE y están libres de sustancias químicas nocivas.

Cuando es necesario, los productos llevan el marcado CE y cumplen plenamente con el reglamento REACH y otras normativas de la UE.

También nos reservamos el derecho de restringir la garantía de productos con múltiples reclamaciones para productos/juguetes sexuales pedidos por separado/múltiples, con el fin de evitar abusos.

¿Preguntas?

Nuestro amable equipo está aquí para ayudarte, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia.

RaboDeToro.ES es una empresa orgullosamente gay, comprometida con la transparencia, la seguridad y tu total satisfacción. ¡Compra con orgullo, sabiendo que tus derechos están siempre protegidos!