Garantie produit

Faites vos achats en toute confiance sur RaboDeToro.ES ! Tous nos produits sont couverts par une politique de garantie claire, conforme à la réglementation européenne, conçue pour protéger vos droits et garantir votre satisfaction.

Garantie légale de 2 ans – Vos droits

Presque tous les produits que vous achetez sur shop.rabodetoro.es sont couverts par une garantie légale de 2 ans, conformément à la législation européenne.

Important : les articles sensibles sur le plan hygiénique (tels que les sex toys, les produits intimes (lubrifiants, préservatifs, etc.) ou les sous-vêtements) ne sont pas couverts par la garantie s'ils ont été ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont défectueux.

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication présents à la livraison.
  • Les produits qui ne correspondent pas à la description ou aux caractéristiques annoncées.
  • Les problèmes liés à la qualité, aux performances ou à l'adéquation à l'usage prévu.

Qu'est-ce qui est couvert ?

  • 6 premiers mois : tout défaut est présumé avoir existé à la livraison.
  • 6 à 24 mois : vous êtes toujours couvert, mais vous devrez peut-être prouver que le défaut était présent à la livraison ou qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

  • L'usure normale
  • Les dommages intentionnels
  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un stockage inapproprié ou de modifications non autorisées
  • Les dommages mineurs qui n'affectent pas l'utilisation du produit
  • Les piles ou tout autre consommable ou accessoire tel que les câbles de recharge
  • Les articles sensibles à l'hygiène (tels que les jouets sexuels ou les sous-vêtements) s'ils ont été ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont défectueux.

Ce que nous offrons :

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la description (vérifiez d'abord les critères de ce qui n'est pas couvert), vous avez le droit à :

  • Une réparation ou un remplacement (à votre choix, dans la mesure du possible)
  • Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, vous pouvez demander un remboursement complet ou une réduction de prix
  • Toutes les solutions sont fournies gratuitement.

Comment faire valoir votre garantie

Contactez-nous avec les détails de votre commande et une description du problème.

Nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons si votre demande est approuvée.

Si elle est approuvée, nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement dans les plus brefs délais.

Sécurité et conformité des produits

Tous les produits fabriqués ou distribués par RaboDeToro.ES répondent aux normes de sécurité strictes de l'UE et sont exempts de produits chimiques nocifs.

Lorsque cela est nécessaire, les produits sont marqués CE et sont entièrement conformes au règlement REACH et aux autres réglementations de l'UE.

Nous nous réservons également le droit de limiter les demandes multiples de garantie pour les produits/sex toys commandés séparément/en plusieurs exemplaires afin d'éviter tout abus.

Des questions ?

Notre équipe sympathique est là pour vous aider, il vous suffit de nous contacter pour obtenir de l'aide.

RaboDeToro.ES est une entreprise fièrement détenue par des homosexuels, engagée en faveur de la transparence, de la sécurité et de votre entière satisfaction. Faites vos achats en toute confiance, sachant que vos droits sont toujours protégés !